При возврате электронного билета необходимо предоставить оригинал билета, электронный кассовый чек и заявление на возврат билета, переслав их на электронную почту: pbgdk@mail.ru.

Возврат билета по инициативе зрителя:

В соответствии со статьёй 52.1. Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» Правительство РФ утвердило следующий порядок возврата билетов на культурно-массовые мероприятия:

• Не позднее чем за 10 дней до мероприятия возвращается 100% стоимости билета;
• Менее чем за 10 дней, но не позднее 5 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билета;
• Менее чем за 5 дней, но не позднее 3 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билета;
• Менее 3 дней до мероприятия билет возврату не подлежит;
• В случае документального подтверждения болезни, смерти покупателя или родственников, денежные средства возвращаются в размере 100%.

Возврат билета в случае отмены, замены, переноса мероприятия:

• Возвращается 100% стоимость билета;
• Возврат билета осуществляется с даты объявления организатором о статусе мероприятия и в течение 14 дней после запланированной даты мероприятия.

Обращаем Ваше внимание на то, что действует особый порядок возврата билетов на мероприятия, попавшие в период режима повышенной готовности:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 830 от 06.06.2020г. «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены, либо переноса проводимого организацией исполнительных искусств или музеем зрелищного мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ, либо на её части»